Hver er skilastefna vidaXL?

Þegar þú verslar hjá vidaXL á vidaXL.is þá áttu lagalegan uppsagnarrétt sem neytandi.

Hvað hefurðu langan tíma til að skipta um skoðun? Þú getur skilað flestum vörur sem vidaXL selur allt að 14 almanaksdögum eftir að þær eru afhentar. Þegar margar vörur eru pantaðar byrjar uppsagnartíminn ekki fyrr en daginn eftir að þú færð síðasta pakkann.

Hverjar eru skuldbindingar þínar? Á umþóttunartímabilinu máttu aðeins skoða og meta vöruna eins og þú myndir gera í raunverulegri verslun. Ef þú hefur farið fram yfir það sem telst nauðsynlegt til að ákvarða eðli og einkenni vöru á umþóttunartímabilinu, þá berð þú fulla ábyrgð á verðmætatapi sem stafar af því og vidaXL hefur rétt á að skuldajafna þetta verðmætatap gagnvart upphæðinni sem þú átt rétt á að fá endurgreidda. Það er því mikilvægt að þú farir varlega með vöruna meðan á umþóttunartímabilinu stendur. Við biðjum líka um að þú skilir vörunum ávallt í upprunalegum umbúðum, að því leyti sem það telst raunhæft.

Hvernig nýtirðu uppsagnarréttinn? Til að geta nýtt uppsagnarréttinn verðurðu að tilkynna vidaXL um ákvörðun þína um að skila vörunni áður en uppsagnarfresturinn (14 almanaksdagar) rennur út. Þú getur tilkynnt þetta á mismunandi vegu:

  3. Með því að senda okkur evrópska uppsagnareyðublaðið (sjá hér að neðan). Notkun þessa eyðublaðs er ekki skylda.

Við kjósum frekar ofangreinda valkosti.

4. Eða í skýrri yfirlýsingu sem send er til vidaXL á heimilisfang: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Hollandi, webservice@vidaxl.is

Í þeim tilvikum þar sem þú notar valkostinn á vefsíðu vidaXL til að tilkynna að þú viljir nýta þér lagalegan uppsagnarrétt þinn munum við tafarlaust senda þér staðfestingu á móttöku uppsagnar í gegnum öruggan gagnaflutningsaðila (til dæmis með tölvupósti).

Í öllum tilvikum bjóðum við þér að gefa eins miklar upplýsingar og mögulegt er svo að við getum afgreitt beiðni þína beint. Lesa meira.

Hvernig skilarðu vörunum? Þegar vidaXL hefur móttekið beiðni þína um að skila vörunni mun fyrirtækið skipuleggja skil á vörunni þinni annað hvort:

  • Með því að biðja þig um að fara með pakkann á móttökustað; eða
  • Með því að láta flutningsaðila sækja pakkann.

Þú getur einnig valið að skila vörunni upp á eigin spýtur.

Hver er kostnaðurinn tengdur þessu? Ef þú velur að láta vidaXL sjá um skilin á vörunni eða vörunum þá verður tekið 1999 kr gjald fyrir hverja vöru. Gjaldið verður dregið af endurgreiðslunni þegar þú notar XLservice þjónustuna.

Ef þú kýst frekar að skipuleggja og sjá um skilin eftir eigin leiðum þá mun kostnaðurinn fara eftir gjaldinu sem flutningsaðilinn tekur, en áætla má að gjaldið geti verið allt að 37.425,27 kr. Kostnaður sem þú stofnar til við að skila vörunum eftir eigin leiðum verður ekki endurgreiddur af vidaXL.

Hverjar eru skyldur vidaXL ef til uppsagnar kemur? Ef þú riftir samningnum þá færðu allar greiðslur sem hafa verið greiddar fram að þeim tímapunkti (takmarkast við vörur sem skilað er) endurgreiddar eins fljótt og auðið er og eigi seinna en 14 dögum eftir að þú hefur tilkynnt vidaXL um ákvörðun þína um að nýta þér uppsagnarréttinn.

Við getum engu að síður frestað endurgreiðslu þar til fyrirtækið hefur fengið vöruna til baka eða þú hefur lagt fram sönnun um að hafa sent vöruna, hvort sem kemur fyrst.

Sniðmát fyrir uppsagnareyðublaðið? Þú finnur sniðmát fyrir uppsagnareyðublaðið hér.

Til að hefja skilaferlið, vinsamlegast veldu einn af samskiptamátunum hér að neðan. Við leiðum þig í gegnum ferlið.

 

Langar þig til að vita meira um skil hjá vidaXL? Skoðaðu tengdar greinar:

Finnurðu ekki svar við spurningunni þinni? Hafðu samband við þjónustuverið okkar, við aðstoðum þig með gleði.