vidaXL rakning

Þegar vidaXL pöntunin þín hefur verið send þá færðu staðfestingarpóst sem inniheldur hlekk að rakningargáttinni. Þessi tölvupóstur er tengiliðurinn þitnn til að fylgjast með pakkanum. 

Skref 2 – Skráðu þig inn og finndu pöntunina þína

Ef þú ert með reikning þá geturðu skráð þig inn og fundið pöntunina þína efst í hægra horni undir Reikningur → Pöntunarsaga. Ef þú opnaðir ekki reikning þegar þú lagðir inn pöntunina þá geturðu rakið pöntunina sem gestur.

Skref 3 – Gefðu upp netfangið og pöntunarnúmerið þitt

Ef þú kláraðir pöntunina sem gestur (þ.e.a.s. án þess að opna reikning eða nota núverandi reikning) þá þarftu að nota netfangið þitt með pöntunarnúmerinu sem þú fékkst í staðfestingarpóstinum til að fá aðgang að rakningarupplýsingunum. Þessar upplýsingar hjálpa þér að finna réttu sendinguna í gegnum rakningargáttina.

Skref 4 – Skoðaðu sendingarstöðuna og sundurliðun á pökkum

Þú getur skoðað núverandi stöðu pöntunarinnar á rakningargáttinni - þ.e.a.s. hvort pöntunin sé „Send“, „Á leiðinni“ eða „Afhent“. Ef pöntunin þín var send í mörgum pökkum (sem getur gerst með stærri pantanir) þá geturðu séð hversu margir pakkarnir voru og fylgt hverjum pakka fyrir sig.

Skref 5 –Ef þú fékkst ekki tölvupóstinn

Ef þú fékkst ekki staðfestingarpóstinn (og ert því ekki með aðgang að rakningarhlekknum) þá skaltu byrja á því að skoða ruslpóstinn þinn þar sem sjálfvirkir póstar geta stundum endað þar. Ef þú finnur hann ekki þar heldur þá skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar til að fá aðstoð.

Algengar spurningar

Hvernig fer ég að því að rekja vidaXL pöntunina mína?

Þegar pöntunin þín hefur verið send þá færðu staðfestingarpóst með tengli að rakningargáttinni. Farðu á „Rekja pöntunina mína“ síðuna, skráðu þig inn eða notaðu gestaaðganginn og gefðu svo upp netfangið og pöntunarnúmerið þitt til að skoða núverandi stöðu sendingarinnar. 

Hvað ef ég finn ekki rakningarnúmerið mitt?

Ef þú fékkst ekki tölvupóstinn með rakningarhlekknum þá skaltu byrja á því að skoða ruslpóstinn þinn. Ef pósturinn er ekki þar heldur þá skaltu hafa samband við þjónustuverið og gefa upp pöntuanrnúmerið og netfangið á pöntuninni. Þjónustuverið getur fundið rakningarupplýsingarnar fyrir þig.