Skilmálar fyrir vidaXL umsagnir

Á þessari síðu útskýrum við skref fyrir skref hvernig við meðhöndlum umsagnir og hvaða reglur gilda. Með eftirfarandi upplýsingum vonumst við til að geta gefið þér skýra mynd af þessum skilmálum.

1. Almennar reglur

1.1 Við notum umsögnina þína til að bæta vörurnar okkar. Það er því sérstaklega mikilvægt að þú gefir okkur heiðarlega umsögn.

1.2 Vinsamlegast lestu þessa skilmála vandlega áður en þú sendir umsögn.

1.3 Þegar þú sendir umsögnina þína þá samþykkir þú að vidaXL muni nota hana í samræmi við gildandi skilmála.

2. Hverjir mega skrifa umsagnir um vörur á vidaXL?

2.1 Við kunnum mikið að meta skoðanir viðskiptavina okkar. Hver skoðun skiptir máli. Því geta allir sem keypt hafa vörur hjá okkur skilið eftir umsögn á heimasíðunni okkar.

2.2 Lágmarksaldur er 18 ára.

2.3 Þú mátt ekki senda inn umsögn ef þú færð greiðslu fyrir hana.

2.4 Allir viðskiptavinir sem hafa pantað vöru í gegnum vefverslunina okkar fá boð allt að tveimur vikum eftir kaup um að skrifa umsögn um þjónustuna eða vöruna. Forsendur fyrir boði um að skrifa umsögn um þjónustu eða vöru eru algjörlega handahófskenndar.

2.5 Boðið fer fram með tölvupósti.

3. Persónuupplýsingar

3.1 Þegar þú sendir umsögn þá gefurðu samþykki þitt fyrir persónuverndarstefnu vidaXL. Vinsamlegast lestu því persónuverndarstefnu vidaXL áður en þú sendir inn umsögn.

3.2 vidaXL og utanaðkomandi þjónustuaðili munu sjá allar upplýsingar sem þú slærð inn. Þessar upplýsingar er hægt að nota til að bæta vörurnar okkar.

3.3 Þegar þú gefur upp netfangið þitt hjá vidaXL í tengslum við umsögnina þá samþykkir þú að vidaXL og utanaðkomandi þjónustuaðili megi nota netfangið til að hafa samband við þig í tengslum við umsögnina. Netfangið þitt verður ekki notað í markaðsskyni.

3.4 Þegar þú býrð til umsögn þá verður þú beðin(n) um for- og eftirnafn ásamt netfangi. Þú samþykkir að vidaXL muni birta for- og eftirnafnið þitt ásamt umsögninni þinni.

3.5 Þegar eyðublaðið er fyllt út er mikilvægt að þú gangir úr skugga um að persónuupplýsingarnar þínar séu aðeins skráðar í viðeigandi reiti.

4. Hvernig lítur umsagnareyðublaðið út?

Ef þú vilt skrifa umsögn á vefsíðunni okkar þá færðu fjölda reita og spurninga til að fylla út á umsagnareyðublaðinu. Við biðjum þig um að fylla eftirfarandi reiti út á umsagnareyðublaðinu:

• Fornafnið þitt og eftirnafn sem birtist á netinu með umsögninni þinni;
• Netfangið þitt;
• Titil á umsögninni; 
• Lýsingu á umsögninni;
• Umsagnareinkunn (almenn umsögn, verð, gæði og hvort varan hafi verið peninganna virði);
• Samþykki á skilmálum okkar fyrir vidaXL umsagnir;
• Samþykki á friðhelgisstefnunni okkar.

5. Hversu langur tími líður áður en umsögn er sett á vidaXL?

5.1 Ef þú hefur sett inn umsögn, hvort sem hún er jákvæð eða neikvæð, þá verður hún fyrst skoðuð af okkur til að athuga hvort hún sé ósvikin. Umsögnin þín er því ekki samstundis sýnileg á vefsíðu vidaXL. Það geta liðið allt að 15 dagar áður en umsögnin þín er endanlega samþykkt og sett á vidaXL.

5.2 vidaXL mun ekki útiloka birtingu neikvæðra umsagna af þeirri einu ástæðu að þær eru neikvæðar.

6. Hvað gerir vidaXL við umsögnina þína?

6.1 Þegar þú sendir inn umsögn þá veitir þú vidaXL rétt til að nota hana til að bæta vörur á þann hátt sem vidaXL telur við hæfi.

6.2 Þú veitir vidaXL ævilangan og þóknunarlausan rétt til að nota, afrita, þýða og birta umsögnina þína í hvaða formi, á hvaða miðli eða með hvaða tækni sem er á öllum vefsíðum vidaXL. Þetta á einnig við um alla núverandi samfélagsmiðla og framtíðarsamfélagsmiðla.

6.3 Þú veitir vidaXL ævilangan og þóknunarlausan rétt til að nota, afrita og birta myndir sem þú hleður upp í umsögn þinni í hvaða formi, á hvaða miðli eða með hvaða tækni sem er á öllum vefsíðum vidaXL. Þetta á einnig við um alla núverandi samfélagsmiðla og framtíðarsamfélagsmiðla.

6.4 vidaXL kann einnig að nota texta umsagnarinnar og myndir sem þú hlóðst upp í kynningarskyni án þess að nota persónuupplýsingarnar þínar, nema þú hafir gefið sérstakt leyfi fyrir því.

7. Hvenær er umsögn hafnað?

7.1 Umsögn er hafnað ef hún brýtur í bága við viðmið okkar um skrif umsagna. Þetta á meðal annars við um:

• Lögbrot;
• Rangar, villandi eða falsaðar umsagnir;
• Kynþáttafordóma, útlendingahatur, móðgandi og ærumeiðandi orðbragð, blótsyrði, óviðeigandi orðbragð og efni sem mismunar, er hatursfullt eða á annan hátt óleyfilegt;
• Notkun tungumáls sem getur skaðað hugverkarétt þriðja aðila (svo sem notkun vörumerkis eða texta með höfundarrétti);
• Notkun persónuupplýsinga, þar á meðal nöfn annarra einstaklinga (þekktra eða óþekktra), netföng, símanúmer, póstföng;
• Umsögn sem fjallar ekki um vöruna;
• Umsögn sem inniheldur rangar upplýsingar sem eiga ekki við lengur eða hafa aldrei átt við vöruna;
• Texti af kynningar- og/eða viðskiptalegum toga;
• Umsögn sem snýst eingöngu eða aðallega um þjónustu eða sendingu vörunnar;
• Umsögn sem vísar í samkeppnisaðila;
• Umsögn sem nefnir verðsamanburð á svipuðum vörum á öðrum vefsíðum;
• Umsögn sem inniheldur vefslóð.

7.2 vidaXL áskilur sér rétt til að breyta, stytta eða eyða efni af vefsvæði vidaXL sem vidaXL telur, að eigin vild, brjóta gegn leiðbeiningum um efni eða öðrum ákvæðum þessara skilmála. Ennfremur áskilur vidaXL sér rétt til að velja hvaða myndir sem þú hlóðst upp verða birtar. vidaXL getur eytt hvaða mynd sem er af hvaða ástæðu sem vidaXL telur viðeigandi.

7.3 Þú viðurkennir að þú, ekki vidaXL, berð ábyrgð á innihaldi einkunnar þinnar, myndunum sem þú hleður upp og/eða innsendum umsögnum. Engin þeirra einkunna eða umsagna sem þú leggur fram er háð neinum skyldum af hálfu vidaXL, umboðsmanna fyrirtækisins, dótturfélaga, hlutdeildarfélaga, samstarfsaðila eða þjónustuveitenda í formi þriðja aðila og viðkomandi stjórnenda, yfirmanna og starfsmanna.

8. Hvernig er skorið úr um hvort umsagnir séu ósviknar?

Hvernig skorið er úr því hvort umsögn sé ósvikin eða ekki fer eftir þeim verkvöngum sem við vinnum með. Þessir verkvangar nota sama sannprófunarferlið. Hver viðskiptavinur sem verslar hjá okkur (og hefur þ.a.l. ósvikna upplifun af vörunum okkar) fær boð um að senda inn umsögn.